Tipos de documentos
En algunos casos, te pediremos que subas fotos de tu documento oficial de identidad. Lo hacemos para cumplir con la normativa que debemos cumplir como entidad financiera. Aceptamos documentos de la mayoría de los países, así que procura seleccionar el correcto.
Selfis
Como es poco probable que te conozcamos en persona, los selfis son una forma eficaz de verificar tu identidad, ya que nos permiten comparar tu cara con la de la foto de tu documento de identidad.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y solo permitimos acceder a tus datos a quienes los necesitan. Para obtener más información sobre las políticas que aplicamos en este ámbito, consulta nuestra política de privacidad.
Principales consejos para comprobar tu identidad
- Asegúrate de que tu documento de identidad sea válido, esté al día y haya sido emitido por una entidad gubernamental
- Los datos de tu documento de identidad deben coincidir con los de tu cuenta de Atlantic Money. Ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación si necesitas modificar tus datos personales
- Coloca tu documento de identidad sobre una superficie plana con un color de fondo neutro. Asegúrate de que la iluminación sea buena y de que se pueda leer perfectamente toda la información dentro de las cuatro esquinas que aparecen en la pantalla del teléfono
- Cuando hagas un selfi, asegúrate de que la habitación esté bien iluminada, de que la luz sea buena y de que no llevas ningún complemento, como sombreros o gafas, para aumentar las probabilidades de que la cara coincida con la del documento
- Si la comprobación falla repetidamente, recibiremos un aviso y nos pondremos en contacto contigo para tratar el problema lo antes posible
- Aunque nos encantaría ver fotos de tu mascota, preferimos que las compartas con nosotros en las redes sociales y no a través de la comprobación con selfi y documento de identidad