En Atlantic Money, nos tomamos muy en serio la protección de los fondos de nuestros clientes. Operamos con múltiples cuentas bancarias para garantizar que el dinero que retenemos para las transacciones de los clientes se mantenga separado del nuestro siempre que sea necesario, de conformidad con las normas y reglamentos vigentes. Esto se llama salvaguardia. La salvaguardia garantiza que tus fondos permanezcan seguros, incluso si tenemos algún problema.
Cómo realizar una transferencia y proteger tus fondos
- Crea una transferencia: selecciona un destinatario y especifica el importe que deseas enviar. Te mostraremos el tipo de cambio en tiempo real y un claro desglose de las comisiones antes de confirmar tu transferencia.
- Paga la transferencia: tendrás enviar el importe correcto mediante transferencia bancaria a tu cuenta de Atlantic Money. Estos fondos se ingresan en una cuenta bancaria designada para salvaguardar a los clientes, por lo que tu dinero estará seguro mientras permanezca aquí.
- Conversión de divisas: al solicitar que convirtamos la divisa, la retiramos de tu cuenta de Atlantic Money. Por lo general, lo hacemos inmediatamente para comenzar el proceso de conversión (a menos que hagas la transferencia durante el fin de semana y selecciones el siguiente tipo disponible, en cuyo caso esperaremos). Si seleccionas el envío estándar, la conversión de tu dinero tardará 2 días laborables. Si seleccionas el envío urgente, no tendrás que esperar a que finalice la conversión de la divisa. Puedes obtener más información sobre las velocidades de envío aquí.
- Cómo enviar el pago al destinatario: una vez que tu dinero se haya convertido, se lo enviaremos al destinatario inmediatamente. Si hay un retraso en el envío del dinero, lo protegeremos con la cuenta bancaria designada para salvaguardar a los clientes hasta que consigamos efectuar el pago.
Medidas adicionales
Además, como entidad de pago autorizada, estamos obligados a mantener acuerdos organizativos para minimizar cualquier riesgo relacionado con los fondos de los clientes. Entre nuestros compromisos, podemos mencionar los siguientes:
- Tomar las medidas necesarias para garantizar la solvencia y fiabilidad de nuestros proveedores de pago y de servicios bancarios, entre otros igual de importantes;
- Mantener en todo momento un nivel mínimo de capital reglamentario en nuestro balance;
- Aplicar controles estrictos sobre el acceso a las cuentas bancarias de la empresa;
- Mantener registros seguros de todas las transacciones que realizamos; y
- Encargar periódicamente auditorías independientes sobre nuestros procesos y procedimientos.
¿En qué se diferencian la cobertura del FSCS y otros sistemas de garantía de depósitos de la UE de la salvaguardia?
Los fondos depositados en una cuenta de pago de Atlantic Money no están cubiertos por el Sistema de compensación de servicios financieros ni por ningún otro sistema de protección que pueda tener una cuenta bancaria (como los sistemas de garantía de depósitos de la UE). Estos sistemas reembolsan a los clientes cuando ciertas entidades, como los bancos, quiebran y no pueden devolver sus depósitos. En el improbable caso de que quebremos, se nombraría a un interventor para gestionar la devolución de los fondos salvaguardados a los clientes. Los costes se deducirían previamente de nuestros activos restantes. Esto difiere de la forma en que el FSCS u otros sistemas similares de la UE compensan a los clientes de entidades insolventes.
Para obtener más información sobre la utilización de un proveedor de servicios de pago que no sea un banco, visita el sitio web de la FCA.
Si tienes alguna pregunta sobre la protección de tus fondos, ponte en contacto con nosotros.